Mesafeli Satış Sözleşmesi

MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Bu sözleşme, gumusyolu.com internet mağazası üzerinden kurulan mesafeli satışlarda yürürlükteki 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği çerçevesinde tarafların hak ve yükümlülüklerini açıklar. Bu sözleşme internet üzerinden kurulan mesafeli satışlara ilişkindir. Fiziki mağazalarımızdan yüz yüze yapılan alışverişlerde ayıpsız ürün için genel bir gerekçesiz cayma hakkı bulunmaz; mağazaların değişim ve iade koşulları farklılık gösterebilir. Her durumda ayıplı maldan doğan kanuni haklar saklıdır.

MADDE 1 — TARAFLAR

Satıcı: Yüksel Ataman Gümüş Yolu.

Adres: Turgut Özal Mahallesi, 68. Sokak, Torium AVM No:50, İç Kapı No:1, 1. Kat, Esenyurt / İstanbul.

E-posta: info@gumusyolu.com

WhatsApp: 0539 549 40 50

Web sitesi: https://gumusyolu.com

Alıcı: Sipariş aşamasında ad, soyad, iletişim ve teslimat bilgilerini giren gerçek veya tüzel kişi. Alıcının siparişe özgü bilgileri elektronik sipariş kaydında bulunur.

MADDE 2 — KONU VE KAPSAM

Sözleşmenin konusu, alıcının elektronik ortamda sipariş verdiği mal veya malların satışı ve teslimi ile tarafların yasal hak ve yükümlülükleridir. Sipariş edilen ürünün adı, barkodu/modeli, temel özellikleri, miktarı, KDV dâhil fiyatı, uygulanan indirim, teslimat bedeli, toplam tutarı ve seçilen ödeme/teslimat yöntemi sipariş özeti ve ödeme kaydında belirlenir. Bu sipariş bilgileri sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 3 — SİPARİŞ VE ÖDEME

Alıcı, ödeme adımında gösterilen ürün ve bedelleri kontrol ederek ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi onaylar. Geçerli ödeme yöntemleri kasada gösterilir. Kart veya banka işlemlerinin başarısız olması hâlinde sipariş ödeme durumuna göre işleme alınır. Sipariş ekranındaki nihai bedel ve teslimat koşulları esas alınır. Satıcı, mevzuattan doğan yükümlülükleri saklı kalmak üzere siparişi gerekçesiz ve keyfi olarak iptal edemez.

MADDE 4 — KAMPANYA VE İNDİRİMLER

Bir siparişte yalnızca bir kampanya, promosyon veya indirim kuponu kullanılabilir; aksi ilgili kampanya koşullarında açıkça belirtilmedikçe birden fazla kampanya birleştirilemez. Stok, tarih, ürün ve alt/üst tutar koşulları ilgili kampanya duyurusunda gösterilir. Kargo avantajları ödeme ekranında ayrıca belirtilir. Kampanya şartları tüketicinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 5 — TESLİMAT

Satıcı sipariş konusu malı, ön bilgilendirmede ve sipariş ekranında taahhüt edilen sürede, alıcının seçtiği adrese veya sunulmuşsa mağazadan teslim seçeneğiyle ulaştırır. Tüketicinin talebine göre özel hazırlanan mallar için ayrıca süre kararlaştırılabilir; diğer ürünlerde teslimat süresi kural olarak en geç 30 gündür. Malın tüketiciye veya belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar, mevzuat kapsamındaki kayıp ve hasar riski satıcıya aittir. Teslimatın imkânsızlaştığı durumlarda yasal bildirim ve iade yükümlülükleri uygulanır; stok yokluğu tek başına imkânsızlık sayılmaz.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

Yasal istisnalar dışında alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Gümüş Yolu, bu kapsamda uygun ürünler için toplam 15 günlük başvuru imkânı tanır. Cayma bildirimi Hesabım > Siparişlerim üzerinden veya info@gumusyolu.com adresine açık bir beyanla iletilebilir. Cayma hakkının kullanılması satıcı onayına ve fotoğraf gönderme koşuluna bağlı değildir.

MADDE 7 — İADE GÖNDERİMİ

Alıcı, cayma bildiriminden itibaren mevzuatta öngörülen 14 gün içinde ürünü geri göndermelidir. Takip edilebilir gönderim için sipariş detayından iade işlemi açılır; satıcının anlaşmalı kargo hesabından iade kodu oluşturularak alıcıya iletilir. Alıcının ürünü bu kodla belirtilen taşıyıcıya teslim etmesi yeterlidir. İade, ilk siparişi gönderen mağazaya sistem tarafından yönlendirilir. Satıcının belirttiği taşıyıcıyla gönderimde iade kargo masrafı alıcıdan alınmaz. Alıcının farklı taşıyıcıyı seçmesi halinde bunun ek masrafı alıcıya ait olabilir. Kanundan doğan cayma ve ayıplı mal hakları, teknik iade kodu işlemi nedeniyle ortadan kalkmaz.

MADDE 8 — BEDEL İADESİ

Yasal cayma hakkının kullanılması üzerine, anlaşmalı taşıyıcıya teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde mal bedeli ve varsa standart ilk teslimat masrafı da dâhil tahsil edilen bedeller, alıcının ödeme yaptığı araca uygun yöntemle ve kesintisiz olarak geri ödenir. Belirtilen taşıyıcıdan farklı bir taşıyıcı tercih edilirse iade süresi ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlayabilir. Henüz teslim edilmemiş malda yasal iade süresi cayma bildirimiyle başlar. Banka/kart kuruluşunun hesaba yansıtma süresi farklı olabilir.

MADDE 9 — CAYMA İSTİSNALARI

Alıcının özel istek veya ihtiyaçları doğrultusunda isim, yazı, tarih, özel ölçü veya tasarımla hazırlanan ya da bu amaçla siparişe özgü tadilat yapılan mallar, mevzuattaki koşulları taşıması hâlinde cayma hakkına konu olmayabilir. Fiyatı işletmemizin kontrolü dışında finansal piyasa dalgalanmalarına bağlı olarak değişen altın, gümüş ve mücevher ürünlerinde cayma hakkı istisnası uygulanabilir; istisna her altın veya gümüş üründe otomatik olarak geçerli değildir. Koruyucu ambalajı açılmış ve hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan mallar için de kanuni istisnalar uygulanabilir. İstisnalar yalnızca ilgili yasal koşullar gerçekleştiğinde uygulanır; ayıplı maldan doğan haklar saklıdır.

MADDE 10 — AYIPLI VE YANLIŞ ÜRÜN

Ürünün ayıplı olması, eksik veya yanlış gönderilmesi hâlinde 6502 sayılı Kanun'daki seçimlik haklar geçerlidir. Alıcı, kanundaki koşullara göre bedel iadesi, ayıpsız misliyle değiştirme, bedel indirimi veya ücretsiz onarım talep edebilir. Gerekli iade/değişim taşıma masrafları satıcıya aittir. Ürün fotoğrafları veya sipariş bilgileri incelemeyi kolaylaştırır; kanuni hakları sınırlamaz.

MADDE 11 — TANITIM MATERYALLERİ

Ürün görselleri ve reklam videoları tanıtım amacıyla hazırlanır; ışık, ekran, çekim açısı, montaj veya yapay zekâ destekli tanıtım nedeniyle sunumda görsel farklılıklar görülebilir. Ürünün malzeme, ayar, ölçü ve temel nitelikleri ürün açıklamasında belirtilir. Bu hüküm, yanıltıcı reklam yasağını veya ürünün sözleşmeye uygun olması zorunluluğunu bertaraf etmez.

MADDE 12 — KİŞİSEL VERİLER

Siparişin kurulması, ödeme, faturalandırma, teslimat, müşteri desteği ve yasal yükümlülükler kapsamında kişisel veriler KVKK'ya uygun olarak işlenir. Ayrıntılar Gizlilik ve KVKK sayfasında yer alır. Ticari elektronik ileti onayı, alışveriş sözleşmesinin kabulünden ayrı alınır.

MADDE 13 — ŞİKÂYET VE UYUŞMAZLIK

Alıcı, taleplerini info@gumusyolu.com adresine iletebilir. Uyuşmazlıklarda ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetleri, gerekli hallerde dava şartı arabuluculuk sonrasında tüketici mahkemeleri ve diğer yetkili merciler görev yapar. Tüketicinin kanundan doğan başvuru hakları saklıdır.

MADDE 14 — YÜRÜRLÜK

Alıcı sipariş öncesinde ürün bilgileri, toplam bedel, teslimat ve cayma koşulları hakkında bilgilendirilir. Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açıkça gösterilir. Elektronik ortamda kurulan sözleşme ve siparişe özgü bilgiler tüketiciye mevzuata uygun şekilde sunulur.