Ön Bilgilendirme Formu
Satıcı bilgileri, ürün bedeli, ödeme, teslimat, cayma hakkı ve iade yöntemine ilişkin sipariş öncesi açıklamalar.
ÖN BİLGİLENDİRME
Bu sayfa Gümüş Yolu internet mağazasındaki alışverişler için genel ön bilgilendirmeyi içerir. Satın alacağınız ürüne ait güncel özellikler, seçtiğiniz miktar, KDV dâhil toplam satış bedeli, indirim, kargo ve diğer masraflar, ödeme yöntemi, teslimat adresi ve tahmini teslim süresi sipariş özeti/ödeme ekranında ayrıca gösterilir. Siparişe özel bilgileriniz bu ekranlarla birlikte değerlendirilir.
KAPSAM VE FİZİKİ MAĞAZA SATIŞLARI
Bu ön bilgilendirme internet mağazasındaki mesafeli satışlar içindir. Torium AVM ve Mall of İstanbul'da yüz yüze yapılan mağaza alışverişlerinde ayıpsız mal için kanunen genel bir gerekçesiz cayma hakkı bulunmaz; mağaza iade/değişim koşulları ayrıca uygulanır. Ayıplı mala ilişkin kanuni haklar her durumda devam eder.
1. SATICI VE İLETİŞİM
Satıcı / işletme adı: Yüksel Ataman Gümüş Yolu.
İşletme iletişim adresi: Turgut Özal Mahallesi, 68. Sokak, Torium AVM No:50, İç Kapı No:1, 1. Kat, Esenyurt / İstanbul.
E-posta: info@gumusyolu.com
WhatsApp: 0539 549 40 50
İnternet sitesi: https://gumusyolu.com
2. ÜRÜN VE FİYAT
Ürünün temel nitelikleri, malzeme/ayar bilgileri, varsa ölçü, renk, marka, adet ve fiyat ürün sayfasında gösterilir. Ödemeden önce sipariş toplamında ürün bedeli, vergiler, uygulanabilen indirimler ve varsa teslimat bedeli açıkça yer alır. Ödeme onayı siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu anlamına gelir.
3. ÖDEME VE KAMPANYALAR
Kullanılabilen kart, havale/EFT veya diğer ödeme seçenekleri ödeme ekranında belirtilir. Her siparişte en fazla bir kampanya, indirim kuponu ya da promosyon birleştirilerek uygulanabilir; özel kampanya şartları ilgili duyuruda açıklanır. Ücretsiz kargo gibi teslimat avantajları sipariş özetinde ayrıca belirtilir. Kampanya kullanımı tüketicinin yasal haklarını kısıtlamaz.
4. TESLİMAT
Siparişler seçilen teslimat yöntemine göre belirtilen adrese kargo ile veya sunulan seçenekler kapsamında mağazadan teslim edilir. Taahhüt edilen süre sipariş ekranında yer alır; kişiye özel üretimler için ayrıca süre belirtilebilir. Diğer mal satışlarında azami yasal teslim süresi kural olarak 30 gündür. Ürün size veya belirlediğiniz kişiye teslim edilinceye kadar, mevzuattaki şartlar çerçevesinde gönderi kayıp ve hasarından satıcı sorumludur. Stok bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması sayılmaz.
5. CAYMA HAKKI VE 15 GÜNLÜK BAŞVURU
Yasal istisnalar dışındaki mesafeli satışlarda ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde neden göstermeden cayma hakkınız vardır; teslim öncesinde de cayma bildirimi yapılabilir. Gümüş Yolu, bu kapsamdaki uygun ürünlerde başvuru için 15 günlük süre sunar. Yasal cayma bildirimi e-posta gibi kalıcı veri saklayıcısıyla veya hesabınızdaki talep alanından yapılabilir; satıcının ön onayı veya fotoğraf yüklenmesi cayma hakkını kullanmanın koşulu değildir.
6. İADE YÖNTEMİ VE MASRAFLAR
Hesabım > Siparişlerim bölümünde ilgili sipariş için iade talebi açabilirsiniz. Gönderim için şirketimizin anlaşmalı kargo hesabından oluşturulan iade kodu iletilir. Bu kodla anlaşmalı taşıyıcıya teslim edilen iade paketinin kargo masrafı tarafımıza aittir. İade yönlendirmesi siparişi gönderen mağazaya göre otomatik oluşturulur. Başka taşıyıcı tercih edilmesi hâlinde ek gönderim masrafı tüketiciye ait olabilir. Yanlış, eksik veya ayıplı ürünlerde gerekli kargo masrafları satıcı tarafından karşılanır. Kargo/iade durumunu Siparişlerim alanında takip edebilirsiniz.
7. İADE VE GERİ ÖDEME SÜRESİ
Cayma bildiriminizden itibaren ürünü yasal süresi içerisinde göndermeniz gerekir. Anlaşmalı taşıyıcıya teslim edilen cayma iadesinde mevzuat uyarınca ürün bedeli ve varsa standart teslimat ücreti dâhil tahsil edilen ödemeler en geç 14 gün içinde, kullandığınız ödeme aracına uygun biçimde iade edilir. Başka kargoyla gönderimde süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlayabilir.
8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Tüketicinin özel isteği doğrultusunda isim, yazı, ölçü veya tasarım uygulanarak hazırlanan ürünler ve siparişe özgü tadilatla kişiselleştirilen mallar, kanundaki koşullar oluştuğunda cayma hakkı istisnasına girebilir. Altın, gümüş ve mücevher ürünlerinden fiyatı işletmemizin kontrolü dışında finansal piyasalara bağlı olarak değişenler için mevzuattaki cayma istisnası uygulanabilir; tüm altın veya gümüş ürünler otomatik olarak kapsam dışı değildir. Sağlık/hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayıp koruyucu unsuru açılan ürünlerde de kanuni istisnalar bulunabilir. Ayıplı veya yanlış gönderilmiş ürüne ilişkin haklar devam eder.
9. TANITIM GÖRSELLERİ VE VİDEOLAR
Tanıtım videolarında ışık, ekran, çekim açısı veya dijital düzenleme sebebiyle görsel farklılıklar oluşabilir. Sipariş edilen ürün, satış sayfasında açıklanan temel niteliklere uygun olmalıdır; yasal haklarınız saklıdır.
10. BAŞVURU VE UYUŞMAZLIKLAR
Soru ve talepleriniz için info@gumusyolu.com üzerinden bizimle iletişim kurabilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde yürürlükteki parasal sınırlar ve yasal usuller kapsamında tüketici hakem heyetine; gerekli şartlarda arabuluculuk başvurusundan sonra tüketici mahkemesine müracaat edebilirsiniz. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ile İade ve Değişim sayfalarında yer alır.